“De WPX gaat om een complete gebruikerservaring”

Waarom vind je de WorkPlace Xperience (WPX) bijzonder en belangrijk?

Dat zit hem vooral in het woord ‘Xperience’: dit zegt dat het om een complete gebruikerservaring gaat. Die krijg je niet door één enkele dienst aan te bieden, want daarvoor heb je verschillende expertises nodig. Mooi is dat die zijn vertegenwoordigd op de WorkPlace Xperience.

Hoe creëren we de ultieme Xperience in de werkomgeving?

Daarvoor moeten we vooral van elkaar leren. En we moeten elkaar inspireren. Op die manier werken we samen om de ultieme ervaring in de werkomgeving te creëren.

Welk thema mag wat jou betreft niet ontbreken op de WPX?

Ik kijk dan even naar het centrale thema ‘Heroes @ Work’. Hierin mag je de arbeidsmarkt niet onbesproken laten. Zo richten wij ons bijvoorbeeld op hoe we onze opdrachtgevers kunnen helpen in de war for talent. En hoe helpen we mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt? Op welke manieren kan FM bijdragen aan diversiteit en inclusiviteit?

Wie wil je op de WPX treffen?

Ik wil de mensen ontmoeten die nog niet bekend of overtuigd zijn van de toegevoegde waarden die FM kan leveren. Het is niet alleen een mogelijkheid om kosten te reduceren, het is veel meer. Daarom willen we ook vooral mensen spreken die zich niet de hele dag met de materie bezighouden. We willen ze concrete voorbeelden laten zien van hoe we onze opdrachtgevers hebben geholpen om doelstellingen te realiseren.

En over welk onderwerp praten jullie dan?

We willen weten wat hen wakker houdt en gaan daarover graag in gesprek.

Wat vind je van het thema Heroes @ Work en waarom is het volgens jullie belangrijk?

Uiteindelijk draait toch alles om mensen: hoe zij met de nieuwste technologieën en beschikbare data de klantervaring nóg beter maken. Hoe ze dit doen in een gastvrije, vitale en duurzame werkomgeving. Mensen blijven het verschil maken en daarom spreken wij altijd onze waardering naar hen uit. We lichten de toppers eruit met awards zoals de ISS Manager en Talent of the Year Award. Goed dat we met dit thema de spot nogmaals op hen richten.

In gesprek met: Diane van Dijk van CSU

Zichtbaarheid van nieuwe innovaties is volgens Van Dijk van groot belang voor de WPX 2024. Vooral met de vraag naar nieuwe, duurzame oplossingen in het vakgebied. Daarom maakt de CSU Smart Solution of the Year-award volgens haar impact: "Het is heel jammer als er goede, innovatieve oplossingen zijn, maar we er geen kennis van hebben. Daarom willen we met deze award niet alleen ons eigen beeld op alle innovatieve 'solutions' verbreden, maar ook die van andere aanwezigen op de WorkPlace Xperience."

CSU Smart Solution of the Year Award

De solutions worden beoordeeld op een aantal criteria, waaronder: waarde, duurzaamheid, inclusiviteit, vernieuwend en schaalbaarheid. Deze aspecten zijn allemaal erg belangrijk, volgens Diane. "We willen natuurlijk kijken naar innovatie, maar het moet ook breed toepasbaar zijn en uiteraard ook duurzaam."

Breed toepasbaar

"Een aspect waar ik dit jaar extra op hoop is innovaties voor sociale duurzaamheid. Mensgerichte innovaties en oplossingen." Diane voegt toe dat er vorig jaar vooral veel duurzame oplossingen waren met zicht op de uitstoot van bedrijfsvoering. Ook is de brede toepasbaarheid van een oplossing vaak nog onderbelicht, volgens haar: "Binnen de kantoorwereld zie je natuurlijk al veel mooie innovaties. Van fysieke oplossingen tot ketensamenwerkingen. Maar impact kan je maken in elke branche, dus vandaar ook dat we hopen op iets dat breed toepasbaar is."

Dit soort brede toepasbaarheid zit soms in een klein hoekje, geeft Diane aan. "Een innovatie hoeft niet per se nieuw te zijn. Soms zijn er juist dingen uit andere branches die niet eerder in onze branche is toegepast. Juist daarom kijk ik altijd uit naar dit soort awards."

ISS WorkPlace Manager of the Year en Talent of the Year-awards

Naast de CSU Smart Solution of the Year worden er nóg twee awards uitgereikt: De ISS WorkPlace Manager of the Year is de jaarlijkse verkiezing van de WorkPlace manager die de grootste impact door de werkomgeving op gebruikers heeft gerealiseerd in het afgelopen jaar. Trotse hoofdsponsor van deze verkiezing is ISS Facility Services, dat samen met Smart WorkPlace (SWP) het initiatief nam voor de verkiezing.

Impact op werkomgeving en welzijn

Jaco van Noppen van TU Delft Campus en Berber Veenstra van Cushman & Wakefield sleepten op 14 maart 2023 respectievelijk de ISS WorkPlace Manager of the Year en de ISS WorkPlace Talent of the Year-Award in de wacht. De jury, bestaande uit 7 deskundige leden vanuit onder andere wetenschap, kennisinstellingen en brancheverenigingen riep Van Noppen uit tot de workplace manager die de meeste impact maakt op de werkomgeving en het welzijn van de gebruikers.

Doelen bereiken

Van Noppen reageerde: “Het winnen van deze Award geeft een verplichting. Ik ga mijn best doen om samen met al mijn collega’s hard te werken aan een duurzame leef- en werkomgeving in het algemeen en een duurzame campus in het bijzonder.” Veenstra gaf op het moment van de winst aan dat zij met veel energie haar doelen wil bereiken. Nu blikt ze terug op wat de award haar gebracht heeft: “De ISS Workplace Talent of the Year-award heeft me een geweldig podium geboden om mijn passie voor duurzaamheid te delen. Ook heeft het bevestigd dat ons werk binnen duurzaamheid en de gebouwde omgeving ertoe doet. Ik ben dankbaar voor deze erkenning en kans om een breder publiek te inspireren.”

Belang van een gezonde werkomgeving

Dirk van Gemert van WorkPlace Xperience kijkt uit naar 2024-editie. “Het belang van de ISS WorkPlace Manager of the Year en WorkPlace Talent of the Year Awards kan ik niet genoeg benadrukken. Duurzaamheid in de werkomgeving wordt steeds belangrijker en daarom is het essentieel dat koplopers deze transitie omarmen en versnellen. De awards erkennen en belonen managers die uitblinken in het creëren van duurzame werkomgevingen.”