Samenwerken en sociale cohesie komende jaren belangrijke pijlers voor de werkomgeving

In de aanloop naar de WorkPlace Xperience en de uitreiking van de ISS WorkPlace Manager of the Year stelde Smart WorkPlace enkele vragen aan Seth Halkes, directeur Operations Performance & Commercial bij ISS Facility Services.

Integrale aansturing van de werkomgeving is al enige jaren het uitgangspunt bij ISS. In welke mate heeft deze strategische positionering bij ISS door de recente coronapandemie een doorontwikkeling gemaakt?

Seth Halkes: “In het bijzonder is mij de behoefte aan samenwerken opgevallen. Partijen willen van elkaar leren. Ik merk dat gesprekken over innovaties op gang komen en nieuwe inzichten ontstaan. Daarbij speelt natuurlijk een rol dat door de ontwikkelingen rondom het hybride werken vrijwel elk bedrijf of instituut dezelfde vraagstukken rondom het organiseren van de werkomgeving heeft. Die vraagstukken hebben te maken met technologie, sociale cohesie en diversiteit. Een waardevolle en soepele service is dan belangrijk. Vanuit ISS kunnen we deze vraagstukken niet alleen integraal, maar ook vanuit onze expertise op schoonmaak, food services, technical services en workplace management aansturen. Het proces van bewustwording over hybride werken is bij mensen enorm toegenomen. Structureel gaan mensen meer vanuit huis werken; dat is niet zomaar even een dagje thuiswerken wanneer het uitkomt. Bij vrijwel al onze klanten wordt hier inmiddels beleid op ontwikkeld. Daarbinnen is de behoefte aan flexibiliteit en wendbaarheid groot.”

“Het proces van bewustwording over hybride werken is bij mensen enorm toegenomen”

Aansluitend plaatst Seth Halkes de huidige ontwikkelingen rondom het hybride werken in het bredere perspectief van duurzaamheid. “Het duurzaamheidsperspectief benader ik graag vanuit onze supply chain. Dat is interessant omdat we juist in de keten impact kunnen maken, want als je duurzaamheid samen, klant – supplier – toeleverancier, aanpakt is het effect veel groter. Het ontwikkelen van duurzaamheidsbeleid zit de komende jaren naast voor de hand liggende zaken als elektrische auto’s ook in de mensfactor met thema’s als diversiteit en inclusiviteit: dus zorgen dat mensen met een beperking of afstand tot de arbeidsmarkt toch aan het werk komen. In de dienstverlening wordt er bij ISS hoog ingezet op het thema duurzaamheid. Zo wordt er schoongemaakt met milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen, is plasticreductie en wastemanagement zo goed als standaard en worden er ook in de aanbestedingen steeds scherpere duurzaamheidsdoelstellingen gevraagd.”

“Het duurzaamheidsperspectief benader ik graag vanuit onze supply chain”

Welk belang hecht ISS aan het event WorkPlace Xperience?

“Feitelijk heb ik het antwoord op deze vraag zojuist al gegeven (benadering vanuit de supply chain), want het event is een logisch vervolg op de ontwikkelingen de afgelopen paar jaar,” geeft Seth Halkes aan. “Tijdens een tweedaags event kunnen de waardevolle ervaringen worden gedeeld. Er is dan een sneller begrip voor de vraagstukken en de processen die daar onderdeel van uitmaken. Het gehele spectrum van professionals uit verschillende vakdisciplines – wat getuigt van de betrokkenheid tot de ontwikkelingen – in de markt komt hier bijeen.”